Виртуальный ассистент Ева от «МегаФона» получил новую функцию, позволяющую ему выявлять синтезированную речь в реальном времени во время телефонных разговоров. Теперь, если собеседник является роботом или его голос был подделан с помощью технологий дипфейков, Ева уведомит пользователя об этом прямо во время общения. Эта новинка, согласно опросу клиентов, вошла в топ-3 самых ожидаемых функций сервиса.
Для реализации этой функции Ева использует многофакторную модель, способную анализировать параметры звуковой волны и выявлять ключевые признаки синтезированной речи. Важно отметить, что система умеет отличать полезные синтезированные сообщения (например, уведомления о доставке) от мошеннических, когда злоумышленники подделывают голоса известных людей, таких как родственники или начальники, с помощью нейросетей.
Дмитрий Рудских, коммерческий директор «МегаФона», прокомментировал нововведение: “Функция по защитe от голоса, подделанного нейросетью, входила в топ-3 среди самых ожидаемых возможностей Евы. Мы слышим своих клиентов и продолжаем развивать услуги в соответствии с их потребностями, особенно в условиях растущего мошенничества”.
Система работает так, что если во время разговора Ева определяет подделку, она немедленно разрывает соединение. Но важно помнить, что не любое использование синтезированной речи является мошенническим: некоторые звонки, такие как информирование о доставке, не будут прерываться.
Функции Евы доступны через три подписки: “Секретарь”, который записывает ваши звонки и может отвечать на них, “Моя безопасность”, блокирующая вызовы с неизвестных номеров и защищающая от спама, и “Семейная безопасность”, обеспечивающая защиту для всей семьи. Эти новые возможности делают Еву более надежным помощником в условиях быстрого роста мошеннических операций на прибыльных направлениях.
Таким образом, «Ева» становится важным инструментом в борьбе с мошенничеством, предлагая пользователям уверенность в безопасном общении. Оператор «МегаФона» продолжает развивать свой виртуальный ассистент, отвечая на актуальные потребности клиентов и увеличивая уровень сервиса.