Компании DION и hh.ru провели совместное исследование среди более двух тысяч респондентов и выяснили, какие функции россияне считают наиболее полезными в онлайн-звонках. К числу наиболее востребованных функций относятся совместное редактирование документов в реальном времени, запись и расшифровка звонков, а также автоматическое создание резюме встречи.
Около трети респондентов отметили, что значимыми для них являются технические новшества, такие как шумоподавление и улучшение звука, автонастройка качества видео под скорость интернета и демонстрация экрана с различными уровнями доступа. Также были отмечены организационные инструменты, включая корпоративную адресную книгу и ИИ-помощника для планирования звонков. Роман Чередников, директор портфеля проектов DION, подчеркнул, что требования к качеству онлайн-совещаний растут, особенно среди молодого поколения, что создает вызовы для корпоративных стандартов.
Кроме того, результаты исследования показали, что каждый четвертый участник принимает участие в более чем 10 онлайн-встречах в день, а 16% сотрудников тратят на видеоконференции более 15 часов в неделю. Причем, среди молодежной аудитории (18-24 года) 58% почти не участвуют в таких встречах, в отличие от сотрудников возрастной группы 45-54 года, где этот показатель достигает 38%.
Работающие россияне в среднем тратят до трех часов в день на звонки, при этом чем выше должность, тем больше времени уходит на онлайн-совещания. Выяснилось также, что специалисты в продажах и маркетинге чаще всего участвуют в более чем 15 видеоконференциях в неделю, в то время как треть респондентов вообще не испытывает усталости от рабочих звонков.
Половина респондентов, относящихся к среднему и высшему менеджменту, проводят более 10 онлайн-конференций в день, что подтверждает общую тенденцию увеличения времени, проводимого на виртуальных встречах. В большинстве случаев сотрудники оценили свою утомляемость от видеозвонков на 2-3 балла из 5, где мужчины демонстрируют меньшее чувство усталости по сравнению с женщинами.
Основные раздражители среди участников опроса включают чрезмерную продолжительность встреч, отсутствие четкой повестки, повторение мыслей и технические проблемы. Особенно нетерпимыми к неэффективным встречам оказались молодые люди: 44% из них недовольны затянутыми обсуждениями. В то же время 54% старших сотрудников не испытывают раздражения от видеоконференций. Мысли по введению перерывов между звонками и подготовке четкого плана встречи были предложены как способы повышения эффективности онлайн-совещаний.