Группа компаний ‘Самолет’ разработала новое решение на основе искусственного интеллекта, которое помогает покупателям находить подходящие планировки квартир, соответствующие их индивидуальным предпочтениям. ИИ анализирует действия клиентов и предлагает в режиме реального времени только те варианты, которые могут быть интересны, что значительно упрощает процесс выбора и экономит время пользователей.
В центре нового решения лежит параллельная обработка двух потоков информации и многоступенчатая система ранжирования данных. Одна часть модели анализирует ‘цифровой след’ и поведенческие паттерны покупателей на сайте, включая историю просмотров и предпочтения по географии. Эта часть модели реализована на основе рекуррентной нейросети. Другая часть, основанная на полносвязной нейросети, обрабатывает характеристики квартир — от базовых, таких как количество комнат и площадь, до более сложных, как удаленность от магистралей и наличие зеленых зон.
Специалисты ‘Самолета’ работали над этой моделью всего месяц, применяя подход metric learning. Модель обучалась на более чем 700 тыс. действий пользователей сайта, чтобы максимально точно сопоставлять векторы, представляющие интересы покупателя и характеристики квартир. Чем ближе эти векторы, тем выше вероятность, что предложение окажется релевантным.
Кирилл Храпов, коммерческий директор группы ‘Самолет’, отметил: “Искусственный интеллект сегодня помогает быстро понять, что именно хочет найти покупатель. Запрос на персонализацию велик во всех отраслях, и мы должны предлагать нашим клиентам только лучшие практики рынка. Используя современные подходы и технологии, мы гарантируем удобство как для покупателей, так и для компании.”
С точки зрения перспектив, внедрение ИИ также способствует увеличению удовлетворенности покупателей и, как показывает практика, может повысить конверсию как минимум в два раза. Ожидается, что ‘Самолет’ продолжит развивать свои технологии и внедрять новые сервисы, обеспечивая тем самым еще более высокую степень удовлетворенности клиентов в будущем.