В 2024 году автоматический определитель номера в приложении «Яндекс с Алисой» зарегистрировал около 1,5 миллиарда звонков с незнакомых номеров. Из этого числа 800 миллионов были классифицированы как нежелательные, включая мошеннические. По сравнению с 2023 годом доля таких вызовов увеличилась на 16%, составив 56% от общего числа звонков. Это говорит о росте активности мошенников, особенно в сфере банковских услуг.
Наибольший прирост нежелательных звонков пришёлся на обращения от банков и мошенников, выдающих себя за их сотрудников — их количество увеличилось на 25%. Количество вызовов с предложением страховых услуг возросло на 21%, а звонков с «опросами», включая оценки качества обслуживания, увеличилось на 17,5%. Анализ показал, что мошеннические схемы становятся всё более изощрёнными.
Продление договора с оператором связи стало самым распространенным сценарием мошенничества, составив 44% всех случаев. В этом случае пользователю сообщается о необходимости продлить договор и требуют сообщить код из СМС. Вторым по популярности стал сценарий двухэтапного давления, при котором сначала звонит мошенник, а затем якобы представитель банка предлагает «помощь» — это составляет 20% случаев. Замыкает тройку лидеров мошеннических схем звонки с обещаниями повышения выплат (16%) и предложения разблокировки аккаунта (11%).
В мессенджерах пользователи получили более двух миллионов вызовов с незнакомых номеров, 5% из которых были отмечены как спам. Особенно активно росло количество спам-звонков в Пензенской области (86%), Приморском крае (22%) и Ростовской области (20%). В то же время наибольшее снижение было зафиксировано в Чеченской республике (-80%), Северной Осетии (-50%) и Забайкальском крае (-35%).
Приложение Яндекс с Алисой продолжает развиваться в борьбе с мошенничеством и нежелательными звонками, обеспечивая пользователей новыми опциями для защиты личной информации. Наряду с ростом объемов вызовов, также увеличивается количество вызовов, на которые пользователям не пришлось отвечать — более 55 миллионов за год. Эффективность приложений по определению номера остаётся актуальной и нужной для пользователей.