«Яндекс Маркет» запустил возврат товаров «по клику» через курьеров «Лавки». Теперь покупатели маркетплейса могут одновременно вернуть не подошедший товар и заказать продукты — курьер привезет заказ из «Лавки» и заберет возврат в течение 15–30 минут после заявки. Эта возможность особенно удобна для тех, кто не может отнести товар в пункт выдачи или ждать курьера весь день.
На данный момент услуга доступна для всех товаров маркетплейса в Москве, за исключением товаров категории «Ultima Яндекс Маркета». В дальнейшем планируется расширение услуги на весь ассортимент и для всех городов присутствия «Яндекс Лавки». Представители «Яндекс Маркета» сообщили об этом CNews, подчеркнув значимость нового сервиса.
Чтобы вернуть товар, покупателю нужно загрузить фото в приложение и выбрать способ возврата «по клику». Услуга доступна для адресов, находящихся в зоне работы дарксторов. После этого пользователь может вызвать курьера и сделать новый заказ в «Лавке». Курьер не только доставит продукты, но и заберет неподошедший товар с «Маркета», предварительно проверив и упаковав его в защитный пакет. Услуга возврата «по клику» работает в часы работы ближайшего даркстора, информация о которых указана в приложении.
Данная новинка стала продолжением развития решений «по клику» на «Маркете». Ранее пользователи могли выбирать способы получения заказов: самостоятельно из пункта выдачи, с доставкой «по клику» из даркстора «Лавки» или ПВЗ, либо с экспресс-доставкой. Новая функция возврата работает по тому же принципу в обратную сторону — курьер приезжает за товаром в удобное для пользователя время. Об этом также сообщили в компании Sostav.
В настоящее время услуга работает только в Москве и не затрагивает товары из категории Ultima от «Яндекс Маркета». Однако, компания планирует расширить услуги в дальнейшем. Возврат товара можно оформить через приложение — для этого необходимо загрузить фото покупки и выбрать опцию возврата «по клику», которая указывается для адресов, находящихся в зоне работы дарксторов. Курьер приедет с заказом из «Лавки», проверит возврат и упакует товар с «Маркета» в защитный пакет, что делает процесс возврата более удобным и быстрым.