Холдинг VK перезапустил сервис «Ответы Mail», который функционирует с 2006 года, обновив его дизайн и расширив набор функций. Согласно информации, предоставленной РБК со ссылкой на пресс-службу компании, сервис теперь предлагает пользователям новые форматы контента, включая фото, видео и опросы, а также персонализированные ленты.
Обновления позволили внедрить различные типы постов. Теперь пользователи могут выбирать между форматами: «Мнения», где можно делиться личным опытом, «Знания» для точных ответов и «Истории», в которых можно публиковать полноформатные статьи. Это расширение функционала отражает стремление компании сделать сервис более человечным и поддерживающим.
С момента своего запуска «Ответы Mail» позиционировались как «социальный поисковик», позволяя пользователям задавать вопросы и получать ответы от сообщества. Однако, как утверждают представители компании, сервис вышел за рамки привычного функционала. «Пользователи стремятся не только к правильным, но и к человечным ответам», — отметили они.
На январь 2025 года ежемесячная аудитория сервиса составила 38,6 миллиона пользователей, а ежедневная — 3,7 миллиона, что демонстрирует рост на 26% и 38% соответственно по сравнению с прошлым годом. Основным источником дохода платформы является реклама, а в будущем VK планирует увеличить выручку до 400 миллионов рублей в год.
В прошлом году Mail провел значительное обновление, изменив интерфейс и визуальный стиль, добавив нового маскота. Теперь же холдинг VK анонсировал полное обновление сервиса, обеспечив его переработанную архитектуру и обновленный дизайн. За время своего существования платформа накопила обширную базу знаний: пользователи задали 175 миллионов вопросов и получили 1,2 миллиарда ответов.
Руководитель проекта Ольга Клочкова подчеркнула важность не только точных ответов, но и живого общения, разнообразия мнений и эмоциональной поддержки. Эксперты ожидают, что VK сможет увеличить доходы сервиса к 2026 году, исследуя новые возможности монетизации, включая платные услуги и расширенную аналитику.
Председатель Совета Фонда развития цифровой экономики Герман Клименко отметил своевременность обновления, однако акцентировал внимание на необходимости улучшения модерации и поисковой оптимизации. Он также высказал мнение, что интеграция искусственного интеллекта может усилить позиции платформы. В то же время аналитики указывают, что сервис, скорее всего, сохранит свою нишевую аудиторию, и для достижения заявленных финансовых планов потребуется несколько лет последовательного развития.