24 июля сеть Starlink столкнулась со сбоями, продолжавшимися около 2,5 часов, из-за некорректного обновления программного обеспечения наземной инфраструктуры. Хотя работоспособность сети была восстановлена быстро, некоторые пользователи испытывали проблемы с доступом до конца недели.
Издание PCMag сообщает, что Starlink уведомила своих клиентов о причинах недоступности через специальное письмо. В нем говорилось, что сбой возник из-за проблем с ключевыми внутренними программными сервисами, необходимыми для функционирования сети. Позже пользователи получили еще одно сообщение с дополнительными подробностями инцидента.
Как отмечается в письме, проблемы были вызваны неудачным обновлением ПО, что привело к перегрузке оборудования и сбоям в распределении данных внутри сети. Отключение затронуло приблизительно шесть миллионов пользователей. Хотя многие смогли восстановить доступ через 2,5 часа, в отдельных регионах перебои с интернетом продолжались до конца недели.
Сбои в работе крупных IT-систем обычно имеют серьезные последствия. Например, в прошлом году проблемы с обновлением ИБ-приложения CrowdStrike привели к отключению тысяч организаций по всему миру, включая правительственные учреждения и больницы. Устранение этой аварии потребовало несколько дней и коснулось более 8,5 миллионов компьютеров.
Согласно информации PCMag, сбой Starlink случился в разгар рабочего дня для многих пользователей в США. SpaceX смогла восстановить функционирование сервиса для большинства клиентов за короткое время. 24 июля глава компании Илон Маск извинился перед пользователями за возникшие проблемы и заверил, что инженеры будут работать над тем, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.