С 24 января 2024 года пользователи iOS-версии Final Fantasy Crystal Chronicles столкнулись с проблемами доступа к приобретенному контенту. Как для бесплатной, так и для платной версий, игроки не могли получить свои покупки из-за возникших ошибок в системе внутриигровых покупок. Square Enix пыталась исправить ситуацию, однако не смогла восстановить работу игры на этой платформе и в конечном итоге приняла решение удалить её из App Store.
На данный момент iOS-игроки, у которых установлен клиент, рискуют не получить возможность войти на сервера. С 24 января до 31 августа 2024 года пользователи могут оформить возврат средств за покупки, включая наборы и кристаллы. Интересно отметить, что аналогичная проблема затронула лишь iOS-версию; на Android, PlayStation 4 и Nintendo Switch игроки могут продолжать наслаждаться игрой без каких-либо ограничений.
Final Fantasy Crystal Chronicles впервые вышла в 2003 году на Nintendo GameCube, а в 2020 году Square Enix выпустила ремастер для современных платформ, включая iOS. Игра предлагает уникальный кооперативный опыт с различными уровнями сложности и богатым основным сюжетом. Чтобы запускать игру, требуется не менее Snapdragon 835 и 3 ГБ оперативной памяти.
В конце января 2025 года пользователи начали массово сообщать о проблемах с доступом к контенту, который был уже оплачен; деньги списывались, но покупки не отображались в игре. В результате внутреннего расследования Square Enix обнаружила изменения в правилах продаж цифровых товаров, которые привели к возникновению ошибок в игре. Попытки исправить эту ситуацию не увенчались успехом, что и стало причиной закрытия iOS-версии.
Для пользователей, которые приобрели контент после 24 января 2024 года, предусмотрена возможность полного возврата средств. Для этого им нужно подать заявку в службу поддержки App Store. В то же время версии игры на других платформах продолжают работать без ограничений.