Спрос на разработку собственных чат-ботов в России в 2024 году увеличился более чем в 10 раз по сравнению с 2023 годом. Об этом сообщает ТАСС со ссылкой на платформу «Авито Услуги». Этот резкий рост спроса обусловлен развитием электронной коммерции, логистики и онлайн-сервисов, что делает чат-боты ключевыми инструментами для поддержки связи с клиентами.
Александр Семочкин, руководитель направления «Хозяйственные и деловые услуги» на платформе «Авито Услуги», отметил, что за 2024 год спрос на разработку ботов для общения с клиентами и автоматизации процессов вырос более чем в 10 раз, в то время как предложение специалистов в данной области увеличилось на 980%. Нарастающая популярность чат-ботов также отражается на росте интереса к ChatGPT от OpenAI, спрос на который увеличился на 3183%, а предложение — на 1193%. Это приложение стало особенно востребованным среди школьников и студентов.
Аналитики указывают, что настройка ChatGPT под конкретные задачи, включая адаптацию диалогов и интеграцию с различными платформами, сейчас стоит в среднем около 2,5 тысяч рублей. В абсолютных показателях спрос на создание чат-ботов особенно высок в крупных городах, таких как Москва, Санкт-Петербург, Ижевск, Новосибирск и Казань. Эксперты в «Авито Услугах» подчеркивают, что рост спроса в городах, помимо Москвы и Санкт-Петербурга, указывает на расширение применения современных технологий и повышение их доступности для малого и среднего бизнеса.
Ранее Агентство Экономических Новостей сообщало о том, что Google инвестирует более $1 миллиарда в компанию-конкурента OpenAI. Этот шаг может оказывать влияние на конкурентную среду в сфере технологий, в том числе и на рынок чат-ботов, который уже демонстрирует стремительный рост. Анализ ситуации показывает, что в условиях активного развития сферы e-commerce и онлайн-сервисов чат-боты уверенно входят в повседневное взаимодействие бизнеса и клиентов, что открывает новые горизонты для их использования.