Каршеринг-сервис ‘Ситидрайв’ разработал и внедрил мобильное приложение FMS App, предназначенное для оптимизации работы линейного персонала, обслуживающих автопарк компании. Приложение доступно сразу на двух платформах — iOS и Android. Такое решение является частью стратегии ‘Ситидрайв’ по расширению технологической базы для поддержки и совершенствования услуг каршеринга.
Эффективная операционная инфраструктура — ключевой фактор для поддержания высокого качества услуг. Линейный персонал играет в ней важную роль: он отвечает за поддержание автомобилей в исправном состоянии, проводит осмотры, выполняет мелкий ремонт, перемещает автомобили и обеспечивает их чистоту. До появления FMS App самозанятые использовали различные каналы общения и отдельные приложения, что затрудняло координацию действий.
Новое приложение FMS App объединяет необходимые инструменты в единой системе. Оно позволяет управлять несколькими задачами одновременно, оперативно получать информацию о новых заданиях, быстро забирать автомобиль с линии и использовать интерактивную карту для навигации. Уже на стадии тестирования приложение показало свою эффективность, с сокращением времени выполнения задач на 32%. Ожидается, что после полного внедрения приложения этот показатель вырастет до 50%, что значительно повысит эффективность операционной деятельности.
‘Мы стремимся создать для наших партнеров комфортные и эффективные условия работы. Ранее линейный персонал использовал до трех различных приложений для выполнения своих задач, а теперь все объединено в одну удобную платформу. Мы уверены, что это позволит исполнителям сосредоточиться на выполнении задач, сократив время, затрачиваемое на рутинные операции’, — отметил операционный директор ‘Ситидрайв’ Денис Антипин.