Компания SimpleOne, подразделение корпорации ITG, представила обновление для своей B2B CRM, версию 1.8.0. Это обновление позволяет пользователям автоматизировать создание маркетинговых текстов и генерировать информацию для других форм, таких как описания проблем клиентов. По словам представителей компании, новая функциональность значительно упрощает работу с контентом.
В рамках обновления использованы GenAI-инструменты, разработанные в сотрудничестве с Ainergy. Эти инструменты предоставляют пользователям возможность создавать маркетинговые материалы на основе собранных данных и контекста в CRM. Пользователи смогут генерировать пресс-релизы, статьи, посты для социальных сетей и сценарии для видео. Система формирует черновики, которые остаётся только вычитать и окончательно согласовать.
Кроме того, обновление приносит новшества для менеджеров по продажам. В CRM внедрён инструмент для анализа клиентских проблем, который предлагает извлекающие вопросы, помогающие лучше понять потребности клиентов. Это позволит вести более продуктивные и быстрые переговоры, упростив переходы на следующие этапы сделки.
Руслан Шарипов, исполнительный директор SimpleOne, отметил: «В B2B-продажах клиенты принимают решения на основе детальной продуктовой информации. Продавцам нужны не общие рекламные тексты, а технические описания и материалы, описывающие, как продукт решает конкретные проблемы. Инструменты ИИ в SimpleOne B2B CRM формируют такой контент, ускоряя процесс создания материалов, даже если полноценно не заменят работу продуктового маркетолога».
Также стоит отметить, что обновление включает функции для управления командой. Новая функциональность массового переназначения записей позволяет эффективно перераспределять задачи между сотрудниками. Это удобно в ситуациях, таких как уход сотрудника в отпуск или смена ответственного менеджера. Теперь руководитель может переназначать весь портфель клиентов между менеджерами, что значительно экономит время и усилия по сравнению с ручными изменениями каждой карточки клиентов.