Сервис умного поиска с GigaChat в «Сбербанк Онлайн» получил новые навыки. Теперь пользователь может продолжить диалог, когда нужно уточнить ответ. Для продолжения диалога появились подсказки, о чем сообщили представители Сбербанка.
Например, клиент спрашивает, какая будет комиссия, если перевести деньги по СБП. Умный поиск не только поможет с навигацией по разделам, предлагая перейти в раздел «Переводы по СБП», но и добавит пояснение. Так, от GigaChat клиент узнает, когда комиссия взимается, а когда — нет. Если остались вопросы, предлагается опция «Продолжить диалог», где пользователь может написать свой уточняющий вопрос или воспользоваться конкретными подсказками: «комиссии для ИП» или «как увеличить лимит без комиссии».
Искусственный интеллект может рассказать не только о продуктах банка. Он объяснит, как работает финансовый рынок, как защититься от мошенников или спланировать поездку. Улучшенный поиск работает в версиях «Сбербанк Онлайн» не ниже 16.7 для Android-смартфонов.
С введением таких улучшений «Сбербанк Онлайн» стремится сделать взаимодействие пользователей с приложением более комфортным и интуитивно понятным. GigaChat теперь может адаптироваться к потребностям клиентов, что делает его более эффективным инструментом для получения информации и помощи.
Это обновление продолжает тенденцию интеграции искусственного интеллекта в финансовые сервисы, позволяя пользователям получать более точные и быстрые ответы на свои вопросы. С учетом того, что mobile banking становится все более популярным, такие функции могут значительно повысить удовлетворенность клиентов.
По словам представителей Сбербанка, эти изменения станут важным шагом в развитии цифровых услуг и увеличении их доступности для широкой аудитории. А с учетом активного развития технологий, можно ожидать, что подобные обновления будут выпускаться регулярно.