Центр мониторинга и управления сетью связи общего пользования (ЦМУ ССОП) Роскомнадзора сообщил о значительном увеличении жалоб абонентов МТС на сбои в работе сети. Согласно данным, проблемы стали актуальны с 10:45 мск, и на 13:58 мск было зарегистрировано около 3 тысяч обращений. Специалисты оператора связи уже начали устранять неполадки.
Согласно данным популярных ресурсов, более трети всех жалоб – 36% – поступило из Краснодарского края. Кроме того, пользователи в Москве, Ростовской и Волгоградской областях также сообщают о сбоях в работе услуг. Большинство абонентов отмечают проблемы с доступом к домашнему интернету, что создает дополнительные неудобства для пользователей.
Эти сбои не являются единичным случаем. В январе этого года, 14 и 24 числа, российский сегмент интернета также столкнулся с массовыми неполадками, когда пользователи МТС, «МегаФона» и T2 испытывали затруднения как с мобильным, так и с домашним интернетом. В обеих случаях работа рунета восстанавливалась примерно через час.
Перспективы на ближайшие дни пока неясны. Если неполадки будут продолжаться, это может вызвать недовольство клиентов и негативно сказаться на репутации оператора связи. Важно отметить, что МТС уже запустила бесплатную функцию проверки незнакомых номеров в своем антиспам-сервисе «Защитник», и, возможно, компании придется увеличить усилия по улучшению качества связи и поддержке клиентов в условиях текущих проблем. Как отметила пресс-служба РКН, специалисты работают над диагностикой и устранением имеющихся проблем в сети.