Робот «Макс», цифровой помощник, работающий на базе генеративного искусственного интеллекта, уже более месяца помогает пользователям и за это время стал весьма популярным. Более одного миллиона человек воспользовались новой версией робота, и почти 70% из них продолжают активно использовать его. Об этом сообщили представители Минцифры.
С момента запуска «Макса» количество сложных запросов, поступивших к роботу, увеличилось в 3,5 раза. Теперь для его ответа недостаточно просто найти подходящую услугу – «Макс» должен детально консультировать пользователя по каждому вопросу. В результате число уникальных запросов также выросло в три раза, что говорит о том, что люди стали чаще задавать вопросы, которые ранее не поднимались.
Среди популярных тем, интересующих пользователей, оказываются запись на прием к врачу, единое пособие на детей и беременных женщин, выписка из электронной трудовой книжки, регистрация по месту жительства и регистрация транспортных средств. Хотя основной задачей Робота «Макса» является помощь в вопросах «Госуслуг», его возможности не ограничиваются лишь этим. Около двух тысяч пользователей воспользовались функцией общения на отвлеченные темы.
Среди наиболее распространенных вопросов, задаваемых роботу, выделяется «Как дела?», в то время как самым необычным запросом стало желание узнать, как готовить жареных шмелей. Интересен также факт, что вопрос о количестве ног у лошади интересовал 184 человека, среди которых самым молодым был 26-летний пользователь.
Пользователи могут подключить новую версию Робота «Макса» через персональный кабинет на Госуслугах. Для этого нужно авторизоваться и нажать на специальный переключатель в диалоге с роботом. Если переключатель не отображается в мобильном приложении, необходимо обновить его до последней версии. Также пользователи могут оценивать ответы робота, что помогает ему учиться и становиться более эффективным. Минцифры отмечает, что с увеличением числа сложных вопросов, «Макс» становится более полезным инструментом для пользователей государственной службы.