Начиная с 22:30 по московскому времени, пользователи мессенджера Telegram начали сообщать о сбоях в его работе. По данным сервиса «Сбой.рф», количество жалоб превысило 500 к 0:15 мск, а всего за день зафиксировано более 1000 обращений. В свою очередь, сервис Downdetector за последний час зарегистрировал свыше 10 тыс. жалоб.
Наибольшая часть жалоб пришла из Москвы и Подмосковья, следом идут Санкт-Петербург и Ленинградская область. По данным Downdetector, серьезные проблемы наблюдаются также в Ярославской области, где зарегистрировано около 10% от общего числа жалоб. Основные причины неудовлетворенности пользователей включают сбой в мобильном приложении (63%), проблемы с веб-сайтом (15%), отсутствие оповещений (15%) и общий сбой в работе (3%).
В комментариях пользователи отмечали, что испытывают трудности с загрузкой медиафайлов, установкой соединений и открытием приложения. Первый всплеск сообщений о неполадках пришелся на 14:00 мск. Заключенные в жалобах описания проблем стали появляться одновременно с возникновением нарушений в работе сайта и возможности доступа к личным кабинетам на различных устройствах.
Пик жалоб на Downdetector пришелся на 15:04, когда о проблемах сообщили 464 человека. На максимуме в 14:45 были проблемы также с работой приложения Ozon, о чем сообщило 91 пользователь. Рассматриваемые регионы всех жалоб включают Москву, Санкт-Петербург, Подмосковье и даже такие отдаленные области, как Хакасия и Калининград.
Авторы новостей также обратили внимание на прошлые инциденты, связанные с отключениями других площадок. Например, 11 февраля текущего года произошел сбой в работе «Авито», который был объяснен плановым обновлением системы. Затем сервис отметил, что проблемы затронули лишь небольшое количество пользователей.
Эти инциденты могут потенциально повлиять на репутацию популярных мессенджеров и торговых платформ, особенно в свете давления конкурентов. Со всеми этими новыми вызовами компании могут столкнуться с необходимостью улучшения своих систем и повышения надежности сервисов, чтобы избежать утраты доверия со стороны клиентов.