ГААГА, 18 декабря. Голландское управление по защите данных наложило штраф в размере €4,75 млн на стриминговый сервис Netflix за ненадлежащее информирование своих клиентов о том, как компания обрабатывает их персональные данные. Это решение стало результатом расследования, проведенного с 2019 года, которое показало, что в период с 2018 по 2020 год Netflix не предоставлял пользователям четкой информации о своих действиях с их данными.
Регулятор выяснил, что Netflix собирает различные типы персональных данных, включая адреса электронной почты, номера телефонов и платежные реквизиты. Однако клиенты не получали адекватной информации о том, как эти данные используются и обрабатываются, когда спрашивали у компании. “Такой общеизвестный игрок с миллиардами евро оборота обязан ясно объяснять своим клиентам, как обрабатываются их персональные данные”, – заявил глава управления Алейд Вольфсен.
Также стоит отметить, что расследование было инициировано австрийской неправительственной организацией. Согласно правилам ЕС, компании, работающие в нескольких странах, должны подчиняться только одному регулятору в стране своей штаб-квартиры. Для Netflix это Нидерланды, что и привело к решению местного управления по защите данных.
Штраф был утвержден в связи с нарушением Общего регламента по защите данных (GDPR), который призван защищать права граждан Евросоюза на конфиденциальность их данных. Netflix с тех пор обновил свое заявление о конфиденциальности и улучшил свои сервисы, связанные с информированием клиентов.
Тем не менее, помимо проблем с обработкой данных, Netflix также столкнулся с угрозой кибершантажа. Недавно специалисты компании предупредили о мошеннических SMS-сообщениях, отправляемых от имени Netflix, которые предназначены для кражи важной финансовой информации у пользователей в 23 странах, где сервис доступен. Это подчеркивает важность защиты данных и информирования клиентов о возможных рисках в цифровом пространстве. Отметим, что решения о штрафах могут повлиять на репутацию компании и ее будущее сотрудничество с клиентами.