Компания Naumen завершила реализацию проекта по внедрению автоматизированной системы управления ИТ на базе отечественных решений в АО «Федеральная пассажирская компания» (ФПК). Этот проект охватил все территории присутствия компании, включая центральный офис в Москве и 10 филиалов в девяти часовых поясах. Это значимое обновление направлено на оптимизацию информационных процессов и повышение эффективности работы ИТ-службы.
В рамках проекта была разработана комплексная система на базе Naumen Service Desk и Naumen Project Ruler. Благодаря этой системе цикл согласования и подготовки проектов для программы информатизации АО «ФПК» был оптимизирован и переведен в цифровой формат. В результате объединения процессной и проектной деятельности повысилась продуктивность сотрудников, упростился доступ к рабочей информации и снизились временные затраты на формирование программы информатизации.
Объединенная система стала важным инструментом для поддержки управленческих решений в области ИТ, обеспечивая как оперативный, так и стратегический контроль. Консолидация данных открыла широкие возможности для формирования аналитических отчетов и создания единого информационного пространства для управления ИТ-процессами. Таким образом, система позволила повысить надежность и качество предоставления ИТ-услуг АО «ФПК».
Алексей Мельников, начальник Управления информационных технологий АО «ФПК», отметил: «Внедренные решения помогают оперативно контролировать ИТ-проекты и состояние сервисов организации, что в итоге обеспечивает высокое качество обслуживания и реализацию стратегических инициатив». Эта система позволит существенно улучшить взаимодействие между различными подразделениями компании и оптимизировать текущее управление.
Никита Кардашин, руководитель практики комплексной цифровизации процессов в Naumen, подчеркнул эффективность применения связки продуктов Naumen для управления ИТ. «Проект комплексной автоматизации АО „ФПК“ на практике показал, что слаженная работа команд и четкое понимание целей помогает добиться впечатляющих результатов». Внедрение этой системы создаст прочную основу для дальнейшего развития ИТ-инфраструктуры компании.
Источник: Пресс-служба компании Naumen