Microsoft работает над решением проблемы, из-за которой некоторые пользователи не могут открывать вложения Excel в новом клиенте Outlook. Ошибка затрагивает клиентов Exchange Online и наблюдается как минимум с 23 ноября. Компания сообщает, что уже выпустила исправление, основная причина которого — баг кодировки имен файлов Excel. Эта ошибка вызывает сообщение ‘Попробуйте открыть файл позже’.
Microsoft также отметила, что данная проблема может затронуть любого, кто пытается открыть вложения с символами, не входящими в набор ASCII. Инциденту присвоен статус ‘рекомендация’, что обычно относится к проблемам с ограниченным охватом или влиянием.
Хотя исправление уже выпущено, оно пока не дошло до всех затронутых пользователей. В качестве временного решения Microsoft рекомендует использовать веб-версию Outlook или скачать файл для открытия на ПК. Это позволит минимизировать неудобства для клиентов, не имеющих доступа к обновлениям.
Ранее Microsoft уже сталкивалась с проблемами в своем ПО. Например, компания исправила серьезную ошибку, из-за которой пользователи Microsoft 365 не могли запустить классический клиент Outlook в Windows. В этом случае они получали сообщение об ошибке на экране, указывающее на невозможность входа в учетную запись Exchange. Сейчас новая проблема с вложениями Excel подчеркивает необходимость постоянного мониторинга и быстрого реагирования на те или иные баги, которые могут повлиять на пользователей.
Microsoft продолжает работать над улучшением своих продуктов и оперативно реагировать на возникающие вопросы. Важно, чтобы пользователи были в курсе последних обновлений и понимали, как действовать в случае возникновения проблем с их программным обеспечением.