Оператор связи «МегаФон» представил новую сервисную услугу по чистке смартфонов и других гаджетов. Услуга доступна клиентам объединенной розничной сети «МегаФона» и Yota, и начала действовать с сентября 2024 года. По данным представителей компании, запуск сервиса вызвал высокий спрос, превысивший первоначальные ожидания, и в ближайшем будущем планируется его масштабирование на другие регионы страны.
Пилотный проект стартовал в 60 салонах, расположенных в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге и соответствующих областях. Услуга включает в себя полное устранение загрязнений, как с поверхности устройства, так и из труднодоступных мест, таких как динамики и разъёмы. Клиенты могут увидеть состояние своих гаджетов под микроскопом, что помогает выявить и устранить глубокие загрязнения. После механической чистки соблюдается антибактериальная обработка с использованием специальной салфетки и ультрафиолетовой камеры.
За четыре месяца пилота было зарегистрировано увеличение запросов на чистку гаджетов в среднем на 63% на одну точку. Это свидетельствует о растущей потребности пользователей в уходе за своими устройствами в условиях увеличения срока их эксплуатации. По словам Давида Борзилова, директора по продажам «МегаФона», сегодня владельцы смартфонов должны заботиться не только о внешнем виде своих гаджетов, но и о их работоспособности, так как загрязнения могут негативно влиять на качество звука и работу устройства.
Запуск услуги по чистке фонок и мелкой портативной техники может стать важным шагом для повышения уровня обслуживания клиентов. Оператор планирует распространить эту услугу на крупные регионы с высоким трафиком в салонах. Чистка мобильных устройств становится актуальной, так как повышение среднего срока использования смартфонов может достигать пяти лет, что делает регулярный уход за ними важным.
Проект подчеркивает, как «МегаФон» стремится оставаться на шаг впереди среди российских операторов связи, предоставляя новые и востребованные услуги своим клиентам. В будущем «МегаФон» намерен расширить число пунктов, предлагающих услуги по чистке, что поможет охватить большую аудиторию и улучшить качество обслуживания на рынке цифровых технологий.