Согласно анализу работы виртуального секретаря Евы от МегаФона за январь-октябрь 2025 года, лето стало самым загруженным периодом для сервиса. В это время виртуальный помощник обрабатывал 12% больше вызовов, чем в остальные месяцы, а в августе рост составил 16%. Такие данные говорят о растущей популярности услуги, особенно в условиях сезонных отпусков.
Второй квартал текущего года стал знаковым: количество ответов секретаря возросло на 11,5% по сравнению с первым кварталом, а в третьем – на 13%. В целом с начала года активность пользователей возросла на 22%, а число новых подключений увеличилось на 10%. Это указывает на то, что у россиян растет интерес к услугам виртуальных помощников.
По статистике, на одного абонента, использующего виртуального секретаря, приходится около 44 вызовов в месяц. Наибольшей популярностью пользуются мужчины (53% пользователей), а большинство клиентов старше 35 лет. Популярными регионами подключения являются Москва и Московская область, Санкт-Петербург, Самарская область, Башкортостан и Краснодарский край. Аналитики связывают рост популярности сервиса с историческими изменениями в поведении абонентов: пользователи чаще всего перекладывают ответственность за звонки на виртуального помощника в отпускные месяцы.
Виртуальный секретарь Ева, запущенный в июле 2021 года, уже заблокировал 250 миллионов спам-звонков. Услуга позволяет не только отвечать на звонки, но и выбирать персонажа для общения, записывать разговоры и блокировать нежелательные вызовы. В этом году МегаФон также внедрил функцию «Защита близких», которая помогает предотвращать мошеннические звонки.
С ростом популярности виртуальных секретарей, уже не вызывает удивления, что сервисы продолжат развиваться и расширять свои возможности. В ближайшие месяцы можно ожидать дальнейшее внедрение новых функций и улучшение существующих сервисов для большего удобства клиента.