Создатель популярной игры Genshin Impact, компания HoYoverse, согласилась на урегулирование спора с Федеральной торговой комиссией США (FTC). В рамках мирового соглашения HoYoverse обязалась выплатить штраф в размере 20 миллионов долларов и запретить подросткам младше 16 лет совершать внутриигровые покупки без согласия родителей.
По словам представителя FTC, директора Бюро по защите прав потребителей Сэмюэла Левина, HoYoverse «обманом заставляла детей и подростков тратить сотни долларов на призы, выиграть которые у них было мало шансов». Левин подчеркнул, что компании, использующие подобные тактики, будут привлечены к ответственности, если будут обманывать игроков, особенно детей и подростков.
Основные обвинения, выдвинутые FTC против HoYoverse, касаются нарушения Правила защиты конфиденциальности детей в Интернете. По информации FTC, компания продавала товары в Genshin Impact детям и собирала их личные данные, вводя их в заблуждение относительно шансов выиграть призы в лутбоксах. Агентство также утверждает, что система виртуальной валюты игры была запутанной и несправедливой, из-за чего игроки в конечном итоге тратили большие суммы денег.
В качестве части соглашения, помимо штрафа и запрета, HoYoverse будет обязана раскрывать коэффициенты лутбоксов и курсы обмена своей виртуальной валюты, а также удалить личную информацию, полученную от детей младше 13 лет без согласия родителей. Также FTC указало, что компания должна соблюдать правила COPPA в будущем, что обстарит внимание на защиту конфиденциальности детей в Интернете.
Критика в адрес HoYoverse также включает утверждения о том, что маркетинговая стратегия компании была нацелена на детей. Теперь HoYoverse должна запретить пользователям младше 16 лет совершать покупки без согласия родителей и предоставить пользователям ясные данные о шансах получения редких призов в игре. Это требование ставит под сомнение подход HoYoverse к пользованию виртуальной валютой и призами в играх.
Также важно отметить, что FTC обвинило HoYoverse в том, что она «вводила пользователей в заблуждение» относительно шансов выигрыша редких предметов. Однако, фанаты Genshin Impact подчеркивают, что информация о шансах выпадения предметов информация доступна на страницах соответствующих баннеров в игре, что вызывает недоумение относительно претензий FTC.
Предложенное FTC постановление обяжет HoYoverse настроить систему покупок, чтобы пользователи могли приобретать лутбоксы за реальные деньги напрямую, без необходимости обмена одной виртуальной валюты на другую. Это изменение может иметь серьезные последствия для монетизации игр компании, а также для пользователей, которые привыкли к существующей системе. Однако, для окончательного вступления постановление должно быть утверждено федеральным судьей и пока не вступило в силу.