15 мая 2025 года группа ‘Самолет’ начала использование искусственного интеллекта (ИИ) для оптимизации процесса оценки сотрудников по методу 360 градусов. Нейросеть была внедрена для анализа данных, подготовки отчетов и создания индивидуальной обратной связи, что привело к сокращению времени на подготовку материалов более чем на 75% и увеличению удовлетворенности сотрудников фидбеком на 9 пунктов — до 94%.
Основная задача нейросети заключается в создании драфтов отчетов, которые выделяют сильные стороны и зоны роста сотрудников, а также формулируют вопросы для персональных встреч. Ранее процесс обработки результатов оценки требовал ручной работы, где на подготовку одного отчета уходило около 1,5 часов, а при работе с 20 участниками общие затраты времени составляли примерно 30 часов. Сегодня тот же объем работы выполняется за 8 часов, с учетом того, что все отчеты после работы ИИ дополнительно проверяются HR-специалистами.
Для реализации проекта была выбрана LLM-модель GPT-4.5 от OpenAI. Эта версия модели отличается улучшенным восприятием контекста и способностью обрабатывать длинные документы, что делает ее подходящей для задач, связанных с анализом текстов и подготовкой индивидуализированных материалов. Специалисты группы ‘Самолет’ обучили нейросеть задачам и практикам компании, что соответствует внутренним стандартам и требованиям безопасности данных.
Как отметила Анна Донец, директор по персоналу блока ‘Финансы и Технологии’, ‘Использование ИИ для решения рутинных задач в области оценки персонала повышает эффективность работы сотрудников и освобождает время для более сложных и требующих профессиональных компетенций задач’. В рамках пилота были обработаны 27 анкет, включая данные руководителей C-level. После внесения глазных рекомендаций от HR, общее время на подготовку обратной связи сократилось до 3-4 часов, а качество оставалось на высоком уровне. По результатам опроса участников, количество корректирующих действий выросло на 32%, а персонализация фидбека увеличилась с 4,2 до 4,5 баллов.
Таким образом, внедрение ИИ в HR-процессы группы ‘Самолет’ становится значительным шагом вперед в автоматизации и повышении качества обратной связи. Это позволяет не только улучшить эффективность работы сотрудников, но и учитывать индивидуальные потребности и ожидания, что в конечном итоге способствует повышению общей корпоративной культуры и удовлетворенности персонала.