Google анонсировал тестирование нового инструмента под названием Ask for Me, который использует искусственный интеллект для обзвона компаний от лица пользователей. Этот инструмент позволяет узнать информацию о ценах и доступности услуг, в настоящее время он работает только с маникюрными салонами и автомастерскими. Пользователи смогут задавать вопросы, а ИИ сделает необходимые звонки, чтобы записать их на встречу.
Экспериментальная функция Ask for Me появится в Google Search Labs и будет доступна для пользователей на ПК и мобильных устройствах. При поиске подходящих услуг, таких как маникюр или замена масла, система предложит клиентам активировать этот инструмент. Пользователю необходимо будет указать детали, включая марку и модель транспортного средства, тип обслуживания или желаемые услуги, а также свою контактную информацию для получения обновлений.
Роуз Яо, руководитель отдела продуктов Google, отметила, что Ask for Me создана на основе технологии Duplex — сервиса, который уже успешно используется для автоматических звонков в рестораны. Крейг Эвер, представитель компании, уточнил, что каждый звонок начинается с уведомления о том, что звонит автоматизированная система Google, что позволяет компаниям управлять настройками получения таких вызовов.
Данная функция наглядно иллюстрирует стремление Google помочь пользователям сэкономить время при обращении к различным предприятиям. В прошлом году была введена функция, которая позволяет ИИ дожидаться ответа на линии, прежде чем завершить звонок. Пользователи могут отказаться от автоматизированных звонков через Google Business Profile или взаимодействуя с ИИ-системой.
Значение системы Ask for Me выходит за рамки простых звонков — она может собрать информацию от разных компаний и использовать ее для решения аналогичных запросов от других клиентов. Таким образом, инструмент предоставляет пользователям новые возможности для более удобного получения информации о необходимых услугах, без необходимости взаимодействовать с менеджерами напрямую.
С запуском функции Google продолжает инновационную стратегию в развитии используемых технологий искусственного интеллекта. Важно отметить, что в последней инициативе также затрагиваются и другие аспекты, такие как создание стандартов для подключения ИИ-ассистентов к системам хранения данных, что могло бы улучшить их функциональность и качество взаимодействия с пользователями.