АО “ГЛОНАСС” в 2025 году начнет использовать искусственный интеллект (ИИ) для более эффективной обработки звонков через государственную систему экстренного реагирования “ЭРА-ГЛОНАСС”. Об этом сообщил глава компании Алексей Райкевич в интервью “России-24”. По его словам, ИИ поможет операторам быстрее ориентироваться в ситуации, что потенциально сократит время реакции на экстренные вызовы.
Сегодня система “ЭРА-ГЛОНАСС” передает экстренные вызовы в среднем за 19 секунд. Внедрение ИИ позволит оптимизировать этот процесс, увеличив скорость обработки звонков и минимизировав возможности ошибок. Райкевич подчеркнул, что современные технологии станут неотъемлемой частью системы, улучшая качество обслуживания и реакции на вызовы.
К октябрю 2024 года к системе “ЭРА-ГЛОНАСС” было подключено 532 тысячи автомобилей, что в три раза превышает аналогичные показатели 2023 и 2022 годов. В результате общее количество подключенных автомобилей достигло 11,6 миллионов. Это создает новую реальность для работы системы и подчеркивает ее растущую популярность и эффективность.
Система “ЭРА-ГЛОНАСС” продолжает развиваться и расширяться. Успешное подключение новых автомобилей демонстрирует доверие пользователей и важность службы экстренного реагирования. Внедрение искусственного интеллекта может существенно изменить подход к обработке аварийных вызовов и повысить безопасность на дороге, что является одной из ключевых задач для компании в будущем.