Маркетплейс Flowwow внедрил новые инструменты для повышения безопасности пользователей, включая сервис “Защита номера” от МТС Exolve. Это решение обеспечивает анонимность при взаимодействии с партнерами и клиентами на всех этапах, от оформления заказа до его доставки.
Все входящие и исходящие звонки на платформе Flowwow в России теперь защищены через переадресацию на виртуальные номера. Это происходит благодаря интеграции Telecom API, что уменьшает риск раскрытия личных данных пользователей. Также внедряется дополнительный функционал “Авторизованный вызов”, который позволяет идентифицировать звонки от партнеров Flowwow для клиентов.
По мнению старшего менеджера Flowwow Степана Плохотнова, обеспечивая защиту личных данных, новая интеграция помогает снизить вероятность мошенничества. “Мы серьезно относимся к безопасности наших пользователей. Интегрированные продукты помогут защитить как клиентов, так и партнеров от нежелательных коммуникаций,” — сообщает он.
Директор по продажам и обслуживанию МТС Exolve, Костас Дубосас, добавляет, что новый сервис уже применяется почти всеми крупными маркетплейсами России, что подтверждает его актуальность. “Защита номеров позволяет систематически анализировать общение между курьерами и клиентами без риска раскрытия их телефонных номеров,” — отмечает он.
Flowwow надеется, что данная интеграция значительно снизит количество случаев мошенничества, связанных с подделкой информации о звонках, что является актуальной проблемой в современном бизнесе. В рамках тестового режима интеграция практикуется в нескольких магазинах, и компания планирует расширить ее на всех пользователей и партнеров к концу июня 2025 года. Это решение призвано улучшить безопасность клиентов и повысить уровень доверия к сервису Flowwow.
По словам представителей Flowwow, важно, чтобы пользователи оставались бдительными и не разглашали свои личные данные и коды, которые могут запросить мошенники, пытаясь обмануть.