Группа компаний ЦРТ, известный российский разработчик речевых технологий, внедрила передовые разработки в области нейросетей и искусственного интеллекта для создания голоса виртуального помощника московского метрополитена – чат-бота ‘Александра’. Пресс-служба ЦРТ сообщает, что этот проект направлен на улучшение взаимодействия пассажиров с транспортной системой столицы.
Заместитель мэра Москвы по вопросам транспорта и промышленности, Максим Ликсутов, подчеркнул, что по поручению мэра Сергея Собянина городские власти стремятся расширять функции цифровых сервисов. С 2023 года чат-бот ‘Александра’ получил возможность распознавания речи, что позволяет пользователям отправлять голосовые сообщения и получать ответы как текстом, так и голосом.
Генеральный директор ЦРТ, Дмитрий Дырмовский, отметил важность проекта для компании, заявив, что основная задача заключалась в создании модели синтеза, максимально приближенной к голосу официального диктора московского метро. ‘Мы создали нейросетевой персонализированный синтез речи, применив SOTA-технологии на базе глубоких генерирующих нейронных сетей с различными схемами обучения’, – рассказал он. Дырмовский также подчеркнул, что новые технологии обеспечивают вариативность интонаций и эмоций, что делает голос более плавным и естественным.
Чат-бот ‘Александра’ доступен для взаимодействия на различных платформах, включая веб-сайт, мобильное приложение ‘Метро Москвы’, а также в мессенджерах Telegram и VK. Этот проект является частью широкой инициативы по цифровизации транспортной системы Москвы, позволяя сделать её более удобной для пользователей.
ЦРТ продолжает развивать речевые технологии и синтез речи, что подчеркивает их стремление предлагать решения мирового уровня. Создание нового голосового助手а для метрополитена было реализовано на базе ChatNavigator – омниканальной диалоговой платформы, предназначенной для разработки интеллектуальных виртуальных помощников. Как отметил Ликсутов, такие проекты значительно повышают уровень обслуживания пассажиров и делают их поездку более комфортной.