Компания Chuwi официально подтвердила случаи подмены процессоров в своих ноутбуках CoreBook X и CoreBook Plus. Вместо ожидаемого AMD Ryzen 5 7430U пользователи получили менее мощные Ryzen 5 5500U. Ошибка, по словам Chuwi, затронула лишь “ограниченное количество” устройств и является производственным сбоем. Владельцы таких ноутбуков могут вернуть их продавцу для полного возврата средств.
Возврат средств по программе будет действовать до 31 мая 2026 года, однако вернуть можно только устройства в идеальном состоянии с полным комплектом аксессуаров. Интересно, что на мини-ПК Chuwi Ubox, также содержащем старый процессор, эта программа возврата не распространяется. Политика возврата выглядит необычно, учитывая, что покупатели фактически были дезинформированы.
Не уточняя, как именно произошла подмена процессоров, Chuwi сообщила, что производитель может быть либо ими самими, либо их подрядчиком. AMD, в свою очередь, отрицает свою причастность к ситуации. Разница между Ryzen 5 7430U и 5500U составляет до 20% в производительности в зависимости от задач.
Процессоры имеют различия и в архитектуре: 7430U основан на Zen 3, а 5500U – на более старой Zen 2. Chuwi только лишь отреагировала на недовольство потребителей, обострившееся после публикации информации в профильной прессе. Издания, такие как Notebookcheck и ComputerBase, в своем расследовании обратили внимание на подмену процессоров, после того как пользователи заметили несоответствие между заявленной характеристикой и фактическими данными устройства.
Проблемы подобного рода не новы для Chuwi. Ранее ситуации с неправильным различием компонентов возникали и в других устройствах, таких как ноутбуки Ninkear A15 Pro, где также использовалась схожая материнская плата. Таким образом, инцидент с подменой процессоров в CoreBook X и Plus может вызывать сомнения по поводу качества контроля производства у компании Chuwi. В своем заявлении компания подчеркивает, что “всегда уделяла первостепенное внимание качеству и инновациям”, но мнения пользователей могут измениться после недавних событий.