Российский сервис управления бизнес-процессами «Битрикс24» представил обновленную версию своей ИИ-модели — BitrixGPT 4x, ориентированную на автоматизацию рутинных задач в крупных компаниях. Эта модель облегчает выполнение повседневных операций, что особенно актуально для организаций с большим количеством сотрудников.
Согласно внутреннему анализу компании, интерес к нейросетям растет: более 57% порталов «Битрикс24» применяют ИИ для автоматизации процессов. Например, пользователи используют ИИ для преобразования звонков в текст, создания отчетов по беседам и заполнения CRM-карточек. Примечательно, что около 80% порталов хоть раз экспериментировали с нейросетями в своей деятельности.
Одним из наиболее востребованных инструментов платформы является «Чат с CoPilot». Он охватывает широкий спектр задач: от написания SEO-текстов до анализа программного кода. Этот инструмент составляет 58% всей пользовательской активности, причем 48% порталов используют его не менее 15 дней в месяц.
BitrixGPT 4x уже доступна для пользователей, работающих с коробочной версией «Битрикс24». В 2025 году планируется интеграция модели в облачные порталы, где она станет стандартной моделью для CoPilot. Пользователи также смогут выбирать альтернативные языковые модели, такие как GigaChat и YandexGPT, или подключать собственные разработки.
Крупные компании проявляют особый интерес к внедрению ИИ, поскольку автоматизация рутинных операций позволяет значительно сэкономить время. Например, пользователи могут использовать BitrixGPT для расшифровки звонков и автоматического заполнения CRM-карточек. Также доступны инструменты для создания чек-листов и распределения обязанностей.
CoPilot, в который интегрирован BitrixGPT, также предназначен для анализа эффективности бизнес-процессов. В CRM, например, используются скрипты продаж, которые помогают менеджерам оценивать качество звонков и выявлять точки для улучшения. Российские компании уже активно внедряют такие инструменты для повышения производительности и оптимизации работы с клиентами.
Важно отметить, что CoPilot не сохраняет пользовательские данные, что снижает риски утечки информации. С внедрением BitrixGPT «Битрикс24» делает очередной шаг в развитии технологий автоматизации в России. Однако работа с ИИ требует внимательного подхода: точность запросов напрямую влияет на качество результатов. Алгоритмы не могут полностью заменить человеческую экспертизу, но использование ИИ позволяет существенно сократить время на выполнение рутинных задач.