Производитель Anker объявил о возврате внешних аккумуляторов PowerCore 10000, которые продавались с июня 2016 по декабрь 2022 года, из-за выявленной неисправности, приводящей к самовозгоранию. Некоторые пользователи столкнулись с ожогами и другими травмами, что заставило компанию запустить программу возврата, которая, однако, доступна только на территории США.
Чтобы вернуть неисправный аккумулятор, американцам необходимо выполнить ряд шагов. Первым делом следует убедиться, что Power Bank имеет гравировку Anker и серийный номер A1263, который можно найти в информационном блоке на дне устройства. Затем пользователю нужно сделать фотографию аккумулятора на фоне своих контактных данных с надписью ‘Recall’, выполненной несмываемым маркером, и отправить эти материалы в Anker.
Ситуация с PowerCore 10000 не уникальна, и ранее были зарегистрированы случаи самовоспламеняющихся смартфонов и других маломощных устройств с аккумуляторами. В данный момент Anker проводит отзывную кампанию, в рамках которой планируется вернуть более 1 158 000 единиц этого устройства. Это решение также связано с растущим числом инцидентов, связанных с пожарами, которые привели к травмам и ущербу в размере свыше $60 700 только в США.
Anker не только предлагает пользователям вернуть опасную модель, но и предоставляет альтернативные решения: за возврат можно получить подарочную карту на $30 или новый Power Bank модели A1388, но только для жителей США. Пользователям в других странах, к сожалению, придется искать другие способы утилизации этих устройств, так как возврат для них недоступен. Учитывая негативный опыт с аккумуляторами, пользователям рекомендуется остерегаться и следить за уведомлениями от производителей о подобных отзывах.