Amazon впервые за более чем десять лет представила масштабную модернизацию своего голосового помощника Alexa, добавив в него технологии генеративного искусственного интеллекта. Это важно для компании, поскольку она активно инвестировала в развитие Alexa с момента ее запуска в 2014 году и стремится расширить её функционал.
На презентации в Нью-Йорке Панос Панай, глава подразделения устройств и сервисов Amazon, рассказал о новых возможностях Alexa, включая управление умным домом и помощи в повседневных задачах. Новый сервис будет интегрирован с продуктами Amazon, включая дверные звонки Ring, и станет доступен подписчикам Amazon Prime бесплатно, в то время как остальные пользователи смогут подписаться за $19,99 в месяц.
Alexa будет способна проверять документы и извещать пользователей о важных изменениях в их недвижимости, что делает её более полезной и функциональной. Кроме того, было анонсировано обновление, позволяющее Alexa обрабатывать несколько запросов подряд, отличаясь от текущей версии, выполняющей команды по одной.
Запуск обновленной версии Alexa намечен на март, и Amazon уже провела демонстрацию возможностей нового помощника. Несмотря на недостаток значительных обновлений в последние годы, новые функции Alexa на базе генеративного ИИ, такие как визуальное восприятие и понимание интонации, могут вернуть интерес пользователей и привлечь новых клиентов. Панай охарактеризовал обновление как “полную перестройку” ИИ-помощника, что подчеркивает амбициозные планы компании в этом направлении.
Тем не менее, успешность Alexa в будущем будет зависеть от способности Amazon избежать распространенных проблем генеративного ИИ, таких как ошибки и “галлюцинации”. “Новая Alexa знает почти всё о вашей жизни”, — добавил Панай, подчеркивая, что сервис будет использовать данные о пользователях для улучшения взаимодействия. Это делает Alexa более персонализированным помощником, способным адаптироваться к потребностям отдельных пользователей.
В то время как Amazon представила Alexa спустя три года после выхода Siri от Apple, новые обновления могут помочь ей вернуть утраченные позиции, особенно в свете недавнего роста интереса к голосовым технологиям. Успех Alexa AI будет во многом зависеть от её способности извлечь выгоду из данных пользователей и обеспечить новый уровень взаимодействия с клиентами, что может изменить рынок голосовых помощников.