В четвертом квартале 2024 года Почта Mail, принадлежащая VK, добилась значительного успеха в борьбе со спамом, заблокировав более 6,1 миллиарда спам-писем и мошеннических рассылок. Это позволило сократить общее количество нежелательной корреспонденции на 43,5%, как сообщает пресс-служба компании.
По словам руководителя направления Антиспама Почты Mail Алексея Бруевича, новые виды мошенничества, которые маскируются под легитимные предложения, становятся всё более распространёнными. Наиболее распространённые акты мошенничества включают сообщения о крупных выигрышах в лотереях и заманивание пользователей бонусами на сайтах онлайн-казино. В четвертом квартале 2024 года предложения о лотереях и азартных играх составили 36% от всех ежедневно блокируемых писем.
Кроме того, 33% составили рассылки с фейковыми инфопродуктами и недобросовестными благотворительными активностями, а 31% — письма с реферальными ссылками, выдаваемыми за предложения от известных банков и ритейлеров. Такой рост заблокированных спам-рассылок также способствовал сокращению числа жалоб от пользователей, которые упали на 36,9% по сравнению с аналогичным периодом 2023 года. Если в конце 2023 года было более 26 миллионов подобных жалоб, то в 2024 их число достигло 16,4 миллиона.
Ранее Почта Mail внедрила новую модель машинного обучения, которая заметно улучшила работу справочного центра и снизила нагрузку на службу поддержки на 10%. Эффективность борьбы со спамом и мошенничеством может быть связана именно с применением технологий ИИ, что берёт на себя значительную долю работы по фильтрации нежелательной корреспонденции.
Однако стоит отметить, что, несмотря на достижения в области защиты пользователей, в 2024 году 25% респондентов из опроса компании «СёрчИнформ» сообщили о росте утечек данных среди сотрудников, в то время как 25% отметили их снижение, а 50% воспроизвели нейтральное мнение о ситуации. В 2023 году 59% московских компаний заявили о попытках утечек данных, что увеличилось до 60% в 2024 году. Причины утечек остаются актуальными, что подчеркивает необходимость постоянной vigilance как со стороны компаний, так и со стороны пользователей.