МТС Web Services (MWS), часть цифровой экосистемы МТС, объявила о создании MWS Agent — автономной системы, способной анализировать большие объемы данных и самостоятельно выполнять задачи от финансового анализа до планирования путешествий без участия человека. Технология позволит компаниям автоматизировать процессы — от финансовой аналитики до организации командировок.
В основе технологии лежит LLM-оркестратор MWS GPT, который управляет работой агента. Компания ожидает, что внедрение таких агентов ускорит запуск новых сервисов, улучшит клиентский опыт за счет персонализации и упростит работу сотрудников, делегируя системе задачи разной сложности. MWS Agent способен анализировать контекст, принимать решения на основе актуальных данных и адаптировать свое поведение, что отличает его от традиционных моделей, работающих по жестким алгоритмам.
Архитектура MWS Agent построена по модульному принципу: под каждую задачу подключается оптимальная модель. Оркестратор MWS GPT обрабатывает запрос на естественном языке, разбивает его на этапы и распределяет между узкоспециализированными агентами, что обеспечивает высокую точность и масштабируемость решения для различных бизнес-сценариев.
Сейчас МТС Web Services тестирует агента в аналитике, визуализации данных, разработке веб-приложений, работе с патентами и решении административных задач, таких как организация командировок. После внутреннего пилотирования компания планирует адаптировать решение для внешних заказчиков. По прогнозам MWS, к 2027 году до 50% российских компаний начнут использовать генеративный ИИ и ИИ-агентов.
Генеральный директор МТС Web Services, Павел Воронин, отметил: «Агенты искусственного интеллекта — не просто тренд, а реальный источник устойчивого роста для компаний как за счет оптимизации затрат, так и увеличения выручки через трансформацию клиентского опыта». Внутренние исследования показывают, что технология уже активно внедряется в ИТ, агропроме, добыче полезных ископаемых, транспорте и логистике, а также вызывает растущий интерес в рознице и нефтепереработке.