Компания РВБ (объединение Wildberries и Russ) добавила новые функции в мобильное приложение маркетплейса. Теперь пользователи, которые вызвали курьера до двери, могут отслеживать его передвижение в режиме реального времени.
На текущий момент карта отслеживания работает уже в более 300 городах, где действует сервис. Клиенты могут видеть, где находится курьер и сколько ему осталось до прибытия.
По словам представителей компании, в скором времени в приложении также появится онлайн-чат с курьером. Благодаря этому пользователи смогут передать ту или иную информацию напрямую. Например, если нужно уточнить код домофона.
Это не единственное нововведение. Так, на маркетплейсе Wildberries внедряют обновленную систему формирования рейтинга товаров. Теперь в нем не будут учитывать нерелевантные отзывы, а также первые версии пользовательских отзывов. Улучшенную систему запустят уже 15 апреля 2025 года.
代表们野火公司告诉CNews, компанияРВБ внедрила новые функции в мобильное приложение маркетплейса. покупатели могут отслеживать передвижение курьера из пунктов выдачи заказов до двери в режиме реального времени прямо в мобильном приложении.
На данный момент новая карта отслеживания курьера работает в более 300 городах, где действует сервис. Клиенты могут видеть, где находится курьер, сколько ему осталось до прибытия, и ориентироваться по живой навигации.
В ближайшем времени в мобильном приложении появится и онлайн-чат с курьером, который позволит покупателю передать важную информацию напрямую: например, уточнить номер подъезда, код домофона или сообщить, что получатель вышел на улицу.
“Мы стремимся сделать курьерскую доставку максимально удобной, прозрачной и современной. Функция отслеживания заказа в реальном времени значительно повышает комфорт: покупатель видит, где находится его посылка и благодаря этому может спланировать свое время. А запуск чата с курьером решит одну из самых частых задач — быстрое уточнение деталей при вручении,” — сказал руководитель направления «WB Курьер» Николай Викульцев.
Обе функции — часть программы цифровизации логистики Wildberries. Ранее маркетплейс расширил географию сервиса до более чем 300 городов и внедрил возможность экспресс-доставки в течение первых двух часов.