Вечером 31 марта в России зафиксирован серьезный сбой в работе игровой платформы Steam, сообщили пользователи и сервис Downdetector. Число жалоб на неполадки достигло почти 9 тысяч, что свидетельствует о значительных проблемах с доступом к сервису.
Пик жалоб пришелся на 20:30 мск, когда было зафиксировано более 3200 обращений. Основные проблемы, с которыми столкнулись игроки, касаются сбоя в мобильном приложении (21% жалоб) и задержек при загрузке сайта (19%). Несмотря на эти трудности, к моменту написания заметки десктопная версия сайта оставалась доступной.
Ранее, в феврале 2024 года, Роскомнадзор внес Steam в реестр запрещенных сайтов из-за публикации на платформе информации о способах изготовления наркотиков. Однако, после удаления этой информации компанией, сервис был исключен из реестра. Это решение вызвало волну обсуждений среди пользователей, о чем упоминала «Парламентская газета». Теперь же, возникает вопрос о том, как такие проблемы со сбоем могут отразиться на работе Steam в будущем.
По данным Downdetector, в момент максимума количество сетевых сбоев DNS составило 1,7%, а сбои при использовании протоколов HTTP(S) — 1,3%. Почти половина всех жалоб на данный момент касается общих проблем с сервисом, в то время как 20% пользователей сообщают о неполадках в работе мобильного приложения и сайта. 9% обращений также касались проблем с личным кабинетом Steam.
Чаще всего о недоступности Steam сообщают жители Свердловской области (5%), а также Челябинской, Самарской, Тюменской и Тверской областей (по 2%). Один из пользователей оставил комментарий на Downdetector.su: «Не работает Steam: сначала ничего не работало и не запускалось, теперь запускаются синглплеерные игры, а так, ни сервис, ни магазин не работают».
Это не первый случай, когда пользователи Steam испытывают проблемы с доступом к сервису. В середине января также произошел глобальный сбой, который затронул пользователей из России, США, Германии и других стран. Пользователи сообщали о неполадках с установкой интернет-соединения, загрузкой сайта и запуском приложения.
Steam — это популярная онлайн-платформа для запуска игр и общения между игроками, однако введенные ограничения после начала военной операции на Украине серьезно сказались на ее работе. В частности, пользователи лишились возможности пополнять счета аккаунтов с помощью российских банковских карт, что привело к созданию альтернативных платежных инструментов со стороны российских компаний, таких как МТС и «Т-Банк».