Пользователи компьютеров Mac, работающих на macOS Mojave (10.14) и более ранних версиях, сообщают о серьезных проблемах с доступом к App Store. Многие не могут войти в систему или скачать ранее приобретенные приложения. Эти трудности начались примерно 24 января 2025 года, когда Apple внедрила изменения в работу Mac App Store.
Владельцы устаревших систем сталкиваются с различными ошибками. Некоторые получают сообщения вроде «Произошла непредвиденная ошибка при входе в систему», а другие видят уведомления о невозможности прочитать данные из-за неправильного формата. Для пользователей High Sierra (10.13) характерны пропавшие элементы интерфейса, в то время как владельцы Sierra (10.12) сталкиваются с множеством ошибок, мешающих доступу к Macintosh App Store.
В отличие от старых версий, macOS Catalina (10.15) и более поздние версии продолжают функционировать без сбоев. При этом пользователи Mojave могут просматривать содержимое магазина, но не могут загружать купленные приложения или приобретать новое. Эти неисправности были выявлены программистом Майклом Цаем (Michael Tsai), который определил, что они совпадают с последними обновлениями Apple.
На данный момент Apple официально не прокомментировала ситуацию с нарушением доступа к App Store. Чтобы минимизировать неудобства, компания рекомендует пользователям загружать установочные файлы программного обеспечения из альтернативных источников, так как многие сторонние приложения доступны вне экосистемы Apple App Store. Пользователи могут загружать ПО напрямую с сайтов разработчиков, что может помочь избежать проблем с доступом в будущем.